2007年08月25日
安武和洋の仕事−６７
『病院の自動精算機を体験』
精算機に携わってから初めて風邪を引いた。
で久しぶりにある病院に行くと、システムが大幅に変わっていた。
再来受付機、自動精算機、電子カルテ、診察券発行システムとすべて最新。
さらには制度も変わったようで、高等治療を行うことの出来る２００床を越える施設では診療費の他に各病院が定める費用を徴収できるというのだ。
実際、初診の患者からは３０００円。
以前利用があるもしくは、他の診療所からの紹介状がある場合は５００円かかる。
私は久しぶりの利用だったが、以前の利用履歴を端末で調べて「２度目ですね。」とか言われて診察券を再発行された。
この制度だと病床数の多い施設では新しいシステムの導入にあたり、費用負担が少なくて済む。
自動精算機は現金精算のみだったが、３台の精算機が導入されており、さすがに係員が一人立っていますいたが、非常にスムーズかつ効率的でした。
今までは診察に待たされ、精算に待たされ、薬の処方に待たされと病院に行くのが半日仕事だったのに、今では待ち時間は携帯で確認出来るようになり、待ち時間はどこでもよくなり、精算は精算機で支払い、薬局も家の近所の空いた調剤薬局でいい。
しばらく行かない内に変わったもんである。
たまには風邪も引かなくてはと。。。仕事熱心なのか、扁桃腺を腫らしながらも、そう感じた。
精算機に携わってから初めて風邪を引いた。
で久しぶりにある病院に行くと、システムが大幅に変わっていた。
再来受付機、自動精算機、電子カルテ、診察券発行システムとすべて最新。
さらには制度も変わったようで、高等治療を行うことの出来る２００床を越える施設では診療費の他に各病院が定める費用を徴収できるというのだ。
実際、初診の患者からは３０００円。
以前利用があるもしくは、他の診療所からの紹介状がある場合は５００円かかる。
私は久しぶりの利用だったが、以前の利用履歴を端末で調べて「２度目ですね。」とか言われて診察券を再発行された。
この制度だと病床数の多い施設では新しいシステムの導入にあたり、費用負担が少なくて済む。
自動精算機は現金精算のみだったが、３台の精算機が導入されており、さすがに係員が一人立っていますいたが、非常にスムーズかつ効率的でした。
今までは診察に待たされ、精算に待たされ、薬の処方に待たされと病院に行くのが半日仕事だったのに、今では待ち時間は携帯で確認出来るようになり、待ち時間はどこでもよくなり、精算は精算機で支払い、薬局も家の近所の空いた調剤薬局でいい。
しばらく行かない内に変わったもんである。
たまには風邪も引かなくてはと。。。仕事熱心なのか、扁桃腺を腫らしながらも、そう感じた。
systemgear at 17:57
│Comments(1)
│安武和洋の顧客満足度向上計画書
この記事へのコメント
1. Posted by 小坂
2007年09月16日 01:13
仕事熱心であるかは疑問だが、ソリューションの中で、最も仕事を生活の一部にうまく取り込み楽しむ形に近づけているとは思っている。
これで、成果にも勢いが付くと最高のお手本になるんで、そうするための視点で頑張って。
これで、成果にも勢いが付くと最高のお手本になるんで、そうするための視点で頑張って。
